Bij LaserWorksLimburg.com streven we naar tevreden klanten en hoogwaardige producten.

Mocht u toch een product willen retourneren, dan vindt u hieronder de geldende voorwaarden en werkwijze.

1. Retourvoorwaarden

1.1. Gepersonaliseerde producten
Producten die op maat of met persoonlijke gravure zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten zijn speciaal voor u gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.

1.2. Niet-gepersonaliseerde producten
Standaardproducten zonder personalisatie mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het product ongebruikt is en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

2. Retourprocedure
2.1. Retourmelding
Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

2.2. Retourtermijn
Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel in goede staat verkeert en veilig is verpakt.

2.3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

2.4. Verzending en risico
Wij adviseren om uw retourzending goed te verpakken en met een traceerbare verzendmethode te versturen. U blijft verantwoordelijk totdat wij het pakket in goede staat hebben ontvangen.

3. Terugbetaling
3.1. Bevestiging van ontvangst
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging.

3.2. Terugbetaling
Als aan alle retourvoorwaarden is voldaan, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug binnen 14 dagen. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald.

3.3. Verminderde waarde
Als het product beschadigd is of niet in originele staat terugkomt, behouden wij ons het recht voor om een passende waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

4. Uitzonderingen
4.1. Hygiëneproducten
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

4.2. Bederfelijke goederen
Producten met een korte houdbaarheid of die snel bederven zijn uitgesloten van retour.